1枚の書類にも、大切に読むお客様がいる。
そのお客様のことを考えた、
気配りのある仕事を心がけていきたいと思います。
ープロフィールー
名前：細田 亜樹（ほそだ あき）
生年月日：11月12日生（さそり座）AB型
出身：静岡県伊豆市（立川はもう7〜8年になります）
入社：2026年6月
資格・特技：日本語ワープロ検定1級、情報処理技能検定1級、3級レストランサービス技能士を持っています。
趣味・休日の過ごし方：お菓子づくりですね。お菓子が子どもの頃から大好きで、そのままつくることにも興味を持ってずっとやってきました。最近は、子どもと一緒につくるのが楽しみです。クッキーにマフィン、クリスマスケーキは生地から手作りしています。
あなたの仕事内容は？
今、任されているお仕事は「見積書」や「請求書」の作成とお客様をはじめとした方からかかってくる電話の対応です。まだ本当に仕事をはじめたばかりで、色々と教わりながらやっています。今後は、羽山工務店でお家を建てていただいたお客様の定期点検のサポートや、案内状作り、ポスティングの業務など、やれることが増えてくればと思っています。
この会社（業界）に入った理由は？
羽山工務店には、ホームページを見て雰囲気の良い会社だなぁという印象があって応募をしました。
それまでは、個人事業主として、ブログなどを立ち上げて広告収入を得ていました。「主婦の知恵袋」的な情報発信だったり、その他にもいくつか。その意味では久々に外に出て、仕事仲間とともに業務を行うということもあって、アットホームな会社がいいなぁという想いもありました。
「この仕事をやってて良かった」と思う瞬間は？
まだ少しですが、ポスティングでお客様と顔を合わせたり、お電話で「前回の工事、すごく良くしていただいてありがとうございました」という声をいただけるとやりがいを感じます。それは、別の担当さんへの感謝やお褒めの言葉なのですが、本当に良い会社なんだなぁと実感しますね。
あと、社内でも先輩方から「やってくれてありがとう」と言ってもらえるのも嬉しいことの一つです。そういったことをこれからも積み重ねていきたいと思います。
仕事で大変なところ・気をつけていることは？
もう、今は「ミスのないように」というのが1番です。
見積書や契約書などはお客様に関わる大切な書類ですので、ミスがないように細心の注意を払っています。
先輩方はやっぱりスゴイ。書類の正確さはもちろんですが「その書類の先にお客様がいる」ということを強く意識されている姿が日々勉強になります。書類1つ取っても「どう記載したらお客様が見やすいか・分かりやすいか」という細やかな配慮をしているんです。
これが羽山工務店がお客様に喜ばれている理由なんだと、入社して実感しました。
私も「事務作業」として機械的にこなすのではなく、その先にいるお客様のことを考えた気配りのある仕事を心がけていきたいと思います。
社内で「これをやらせたら右に出るものはいない」
ということはありますか？
特技の時にも言いましたが、お菓子づくりですね。
母が手づくりおやつをよくつくってくれた影響で、子どもの頃からお菓子づくりが大好きなんです。ある時期は、生地をつくるにも分量をグラム単位で微調整して「どう配合を変えたら焼き上がりの食感が変わるか」と、研究しながらオリジナルレシピをつくっていたこともあるんです。
今後、仕事（もしくはプライベートで）実現したい夢は？
まだ入社したばかりなので、毎日の業務をミスなくスムーズにこなせるように、というのが一番近い目標です。
今後、自分に担当を任せてもらえる仕事が増えた時は、自分だけじゃなく「誰が見ても分かるような資料や管理」にしていければいいなと思っています。デジタルにずっと携わっていた経験を活かすということで言うと、紙だったものをデジタル化することで、スタッフみんなが共有しやすくするなど、業務が円滑に進むための役割も担えたらなって思っています。
