2回前の記事で、かかっている歯医者さんのことを書きました。
逆に自分たちも戒めなければいけないです。
先日お客様からお叱りを受けました。
リフォーム、新築どちらでも、
打合せを進めていく中、工事が進行する中で
変更が生じたり、追加の費用が発生することがあります。
ですが現場は進みますので、その都度細かく追加見積など提示できないことが多々あります。
最終的に工事が終わり、請求させていただくときに、
追加金額を提示することになってしまうことがあります。
追加工事、変更工事が発生した際は、
「追加工事発注書を取り交わす」 と契約書にも記載があります。
こまめに、金額変更を提示できるよう、
余裕を持って仕事をしていけるようにしたいです。
文章が下手で、うまくお伝えできていないかもしれません。
まだまだ、未熟な自分たちですが、
しっかりした会社となれるよう、努力していきますので
これからも、どうぞ宜しくお願いします。
羽山工務店 代表取締役 羽山昭彦
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今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
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