りんごの木の話

自分がハヤコウ入社した、13年前、

「こんなに儲けてしまったら申し訳ない」

「赤字にはなっていないので大丈夫」

なんて思っていました。


りんごの木にたとえた、三重のフォレストオオモリ岩田社長の話を聞きました。

根の部分は、オーナー様(お客様)

お仕事を頂き、幹が出来る。
幹は、工務店、問屋さん、メーカー。

そして工務店(会社)が育つ。
枝・葉が、工務店(会社)

会社が適正な利益を頂き、実るのが実。

実が落ちて、オーナー様(お客様)に還元する。

その利益を持って、会社が存続し続けること、
協力業者さんと良い関係を続けていくことで、
オーナー様(お客様)のお世話をずっとしていけること。

今、入社当初のころの、迷いは消えました。

協力業者さんには、適正な対価で仕事をしていただく、
ハヤコウも適正な利益を頂き存続していく、
協力業者様とその家族、社員とその家族の為でもあります。
そして、オーナー様(お客様)とずっとお付き合いをしていきたい。

そうしてお付き合いをさせて頂いたお客様は、まもなく900組に達しようとしています。
感謝、感謝です。

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
昨日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
よろしければご覧ください。

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

お客様から、なだ万のお弁当

また載せますね!
その時の記事は → 人生の1ページ、それが引き渡し式

から1ヶ月以上経ってしまいました。

5月にお引渡しさせて頂いた、幸町2丁目S様。

引渡し式の後、参加したハヤコウスタッフ、協力業者さんに頂いた、
高級お弁当がコチラ、
大変、おいしく頂きました!

S様邸は、
24時間換気システム ”エコエア90” を採用いただいているので、
そのお手入れ(フィルター清掃)の説明と、1ヶ月点検も兼ねて行って来ました。

何点か、ちょっと直しのご指摘を頂いたのですが、
たいしたことでないので、この日まで待っていただいていたとのこと。
ありがたいです。

玄関も2つの、2世帯住宅なのですが、
行き来できるドアは開いており、皆様仲良く、どちらも行き来しているのが、
うれしかったです!

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
よろしければご覧ください。

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

不安を煽って契約を取る?

先週の続編です。

ちょっと前のことです。

ハヤコウの近所で隣接する4件のお客様が全てハヤコウのお客様である、
ありがたいところがあります。
ハヤコウからは歩いて3分。

そのうちの3件は当社で、外壁屋根塗装工事をさせて頂きました。
ただ1件だけは訪問販売の会社で塗装工事をされました。

営業が足りないので仕方ありません。
だって営業っぽい営業はしませんから。

その1件訪問販売の会社で外壁屋根塗装工事をしているとき、
隣のお宅に別件で伺いベランダから屋根を見ると、
壊れたまま塗装しているので、ちゃんとやってもらったほうがいいですよ!
とアドバイス差し上げました。

が、そのまま工事は完了。

5年経った先日、そのお客様宅。
訪問販売の会社で、今度は屋根のカバー工法の工事。
”あ~あ、やられてしまいましたね”
”たぶん、やらないとまずいとか言われてしまったんでしょう”

で、それだけなら良いんですが、
その訪問販売の会社、

まわり3件の、ハヤコウで5年前屋根も壁も塗装したお客様のお宅に、
1日3回もピンポンして、
「お宅の屋根が剥がれている!」

不安になったお客様、
ハヤコウに連絡しますよね!

仕方なく、小河社長と見に行きます。

結果、なんともナイ!
アタリマエですけどね!

その会社に勤めたことのある方に話を聴いたことがあるんですが、
「不安を煽って契約を取る!」

 

だそうです。
人としてどうなんでしょうか?

記事を書いているだけでイライラします。

ホント、会社の名前を公表したいです。

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
よろしければご覧ください。

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

地域のお客様を守る為

どんな会社にしたいですか?
とよく聞かれます。

一つは、地域のお客様、そしてOB様を

”悪徳業者から守れる会社” でありたいと思っています。

今日も、一度お付き合いのあった高齢の女性のお客様から、
イサタケが電話をとりました。
近くの土地にこれから家を建てるんです、って横浜の会社の人がうちに来て、

「お宅の屋根がおかしい」

このお客様、前にもだまされたって言っていたよな?・・・

「登ってみてもらったんです。」

あ~登らせちゃった。
名刺ももらってない、
 

「怪しいですよ~」 と言っても、

信じてしまってる・・・・・・

専務が電話して、火曜日見に行くことになったみたいですが、

たいがいは → なんとも無い。

ですね?
でも、登らせちゃったってことは、

→ もしかしたらその登った人が、おかしく、しちゃったかも・・・・・
こんな商売はしたくないです。
 

こういう商売をしている方は、この先どんな人生を歩んでいくのでしょう?

そんな心配は無用ですね!

人に後ろ指を指されるような、仕事はどうなんでしょう?
 

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
よろしければご覧ください。

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

 

業界のアタリマエ 工務店

2回前の記事で、かかっている歯医者さんのことを書きました。

逆に自分たちも戒めなければいけないです。

先日お客様からお叱りを受けました。

リフォーム、新築どちらでも、

打合せを進めていく中、工事が進行する中で

変更が生じたり、追加の費用が発生することがあります。

ですが現場は進みますので、その都度細かく追加見積など提示できないことが多々あります。

最終的に工事が終わり、請求させていただくときに、

追加金額を提示することになってしまうことがあります。

追加工事、変更工事が発生した際は、

「追加工事発注書を取り交わす」 と契約書にも記載があります。

こまめに、金額変更を提示できるよう、

余裕を持って仕事をしていけるようにしたいです。

文章が下手で、うまくお伝えできていないかもしれません。

まだまだ、未熟な自分たちですが、

しっかりした会社となれるよう、努力していきますので

これからも、どうぞ宜しくお願いします。

 

 

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
よろしければご覧ください。

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

出来れば合見積をしたくない理由

問題のインプラント、

今日、ぽろっと取れました。

せんべいもかじってませんし、とうもろこしも食べてません。

テンション ダダ下がりですが、

この社長ブログと、ハヤコー日記、両方記事を更新しなければなりません。

がんばっていきます!

 

 

合見積

「最低3社は取りましょう!」

や、

「価格は絶対に負けません!」

と家電量販店バリのキャッチフレーズを見ることがあります。
自分も会社に入って、1年ぐらいは

”どこよりも安くやるんだ”
”業者を叩けばいいんだ”

と意気込んでいました。
今思えば最低です。
そしてそのままの考えだったら、今のハヤコウはどうなっていたんだろう?
入社して1年、転機が訪れます。
スーパーウォールの会の、岐阜の鳳(おおとり)建設 森社長
の元気が出るセミナーを聞きました。

ギリギリに行った自分、座る席がなく、一番前の列で聞きました。
その話の中で、

お客様から問い合わせがあったら、

森社長  「見積は、有料です」

お客様  「えっ! 有料なんですか?」

森社長  「なぜなら、うちに頼んでいただけるお客様の為に時間を使いたいから」
確かに・・・です。
それからは、

初めてのお客様からお問い合わせいただいた時、

「うちを何で知られましたか?」

「家を建築された会社さんは? 今まで直しをお願いしていた会社さんは?」

とお聞きします。
家を建築した会社が、ずっとお世話する、それが理想だからです。
(ハヤコウはその為に、毎年の誕生日点検を続けています)

また、今まで直しをお願いしていた会社さんがあって、
その会社さんとの関係が良好であったなら、その会社さんとずっとお付き合いする。
それが理想だと思います。
(ハヤコウは、一度お付き合いいただいたお客様と、いい関係であれば、
ずっと長くお付き合いさせていただきたいと思っています)
でもこんな場合は大歓迎です。

今までお願いしていた方が居たんだけど、
「高齢で、、、」 とか、
「2代目もいないみたいで、、」

とハヤコウとのお付き合いがはじまるお客様は多いです。
幸いハヤコウスタッフは若い(といってもおじさんですが) ですし、

何と行っても、若手18歳! 大工見習い寺田君が居ます!

そして、

「どこよりも安く!」

「合見積大歓迎!」

が出来ない理由があります。
各プロの協力業者の方々に、きちんとした仕事をして貰う為には、
きちんとした単価(対価)でお仕事を依頼しなければいけないと私たちは考えています。

と 協力業者さん紹介ページ にも書かせていただいています。

薄利多売の商売をしていたら、会社も長続きしませんし、

協力業者さんも疲弊してしまいます。
末永くお付き合いできるよう、チームハヤコウはがんばりますので、

どうぞこれからも宜しくお願いします。

 

 

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
→ バレーボール初観戦!

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

業界のアタリマエ、自身も反省しなければいけない。

8月に転んで前歯を折ってから、
11月インプラント手術、そして先日やっと歯が入りました。

通ったのは自宅から近い歯医者さん。

手術前、マラソン禁止が自分から聞いて発覚したこと
も書きました  → 3大楽しみを奪われた1週間

 

 

今日歯が入った後の診療に行きました。
下の歯のクリーニング、インプラント周りの薬?
など2000円超の会計を払いました。

歯間ブラシ、フロスもダメは今日自分が聞いたら
ダメと、
実際やってしまっていました。(事前説明無し)

そして、せんべいを噛むな、とうもろこしを前歯で食べるななど、
それができないとは最初の説明でもなかったです。

注意事項説明、このA4の紙1枚だけです。

インプラント代金は全額支払い済みです。
見積もA4の紙一枚だけです。

途中途中、上の歯のクリーニング、下の歯のクリーニング、
などなど、インプラント代金の他に1000円、2000円の会計を何度も支払ってきました。

それを聞いたら、保険適用できるところは保険で、、、、、
やったほうが、、、、、、
一切最初の説明では、無しです。

でしたら、インプラント代金の他にこのくらいかかりますと説明があっても良いのでは?

と、どこまでが入っていて、どこまでが入っていないかわからないので
書面で回答を出して欲しいとFAXで書きましたがあったのは口頭での説明で、
納得できるものではなく、その後一向にでてきませんでした。
 

でも、歯は抜かれてしまっているし、
半金以上のお金を支払い済みでしたので、
言いなりに、そのまま治療を続けてきました。
患者の立場は弱いですね。
 

 

今回で終わりかと思いきや、
次回は上の歯のクリーニング、
これから徹底的に経過見て行きますので、と

もう、ダダの診療費稼ぎにしか思えないです。
 

 

次回の予約と言われましたが、書面でこの先いくらかかるか説明を書面でいただかないと
予約はできませんと受付に言って帰って来ました。

でかかってくるのは電話です。
以前FAX番号も通知してますし、留守電にFAX番号を教えてくださいとメッセージがあっても良いと思いませんか?
と一方的に思っていることを書いてしまいましたが、
 

 

我々建築の業界も、業界のアタリマエで、
お客様よりお叱りを受けることあります。
説明不足で、お詫び申し上げることあります。

反省しなければいけないこと、たくさんあります。
これを機に、もっともっとお客様の立場に立って、
きちんとした説明。きちんとした対応をしていかなければいけないと
自分自身に言い聞かせています。

 

 

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************
今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
→ 第1120回目?

 

 

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

人生の1ページ、それが引き渡し式

24日(金)   ”お引渡し式” させて頂きました。

まずは会長挨拶から、

2世帯住宅ですので、分厚い取り扱い説明書ファイルも一つづつ。
専務と、会長からお渡し、

参加いただいた、協力業者さんひとりひとりから挨拶、
福原木材、福原社長。
福原社長はほぼ毎回参加してくれます!

監督、山田からも。

奥様に花束贈呈。 左、福原社長。 右、石川畳石川社長。

テープカット

”引渡し式” のメイン、
『完成までの軌跡』 のDVDを皆さんで見てもらいました。

作っている最中何度も見ているのに、涙してしまう自分(一番右)
そして、涙をぬぐう小泉多摩小山さん。
13分を超える、大作となりました!。

写真セレクトなど、途中までイサタケが準備しておいてくれたお陰で、
今回は編集に時間をたくさんかけられました。
夜20時~製作スタート、そして朝の5時まで。


ハヤコウの家づくりの特徴は?
この ”引渡し式” のように、
お客様と寄り添って、”人生の1ページを作って差し上げること” も
一つに上げられると思います。

終始、babyちゃん、泣かずにおりこうにしてくれていました!
ありがとう!

この日の感動を忘れずにしていきたいとお嫁さん。
DVDでこんなに感動するとはと息子さん。
サプライズにびっくりして感動です!と奥様。
三十年以上の永きに亙り「家」という家族の帰るべき場所を作り、
支え、守ってきた奥様に感謝し、新しい家を贈ります。 とご主人。

11:30~ という時間にもかかわらず、
予定を立てていただいて、参加いただけるたくさんの業者さんに感謝です!

最後は、業者さんたちに協力いただいて、感謝の近隣清掃

お施主様からめいめいに、お弁当、お菓子を頂きました。
ありがとうございます!
とっても高級なお弁当は、また次回以降でさせていただきたいと思います。

最後のコノ笑顔がとってもうれしい!

手抜きをせず、しっかりと準備してよかったです!

ハヤコウにとっても、はじめて挑戦させていただいた、
60坪の完全2世帯住宅。

新たな1ページを刻むことが出来ました!

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

******************************

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

**************************************

新築を建てる前にまずは【家づくり教室】!
ハヤコウが「良い新築」にこだわるのはお客様のため!
「そもそも建てた方がいいのかもわからない。。。」そんな方にこそ受けてもらいたい“授業”となってます。
ご参加無料!売込み無し!キッズスペース完備!
お気軽に下記ボタンをクリックの上、送信フォームもしくは、お電話でご予約お申込みください。

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

構造見学会のほうが、

今日は、構造の見学会、

来ていただけるお客様は、完成のときより少ないですが、
自分は、構造のほうが好きです。

なぜなら、ハヤコウの家で一番大事にしている、
”住まい心地” そして ”頑丈さ” 
を包み隠さず見せることが出来るからです!

お施主様ご夫婦もきてくださいました!

明日も! 開催していますので、是非お越し下さい。
(自分は、諸般の事情でお休みさせて頂きますが・・・・・)

今日は、ハヤコー日記も当番でした・・・
→  バーベキュー 2019 

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

 

5/18()、 5/19()
こちらもハヤコウから徒歩3分、幸町3丁目 K様邸
構造見学会  コチラをクリック ↓↓↓↓↓当日はスタッフ一同お待ちしておりますので、
ご家族皆様で是非ともご来場くださいね~

******************************

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック

 

 

期待のホープ

現在、建築カレッジで勉強中の、
大工見習い寺田君。

学校のない日は、
現場で働いてもらっています。

耐震補強工事中の M様邸

外では、大工金谷さん、矢田さんが作業中。

水道田島さんも作業中。

そして中では、KJこと永谷賢志さんと、
寺田君が2人で!

がんばってます!

今日は簡単ですみません。

羽山工務店 代表取締役  羽山昭彦

5/18()、 5/19()
こちらもハヤコウから徒歩3分、幸町3丁目 K様邸
構造見学会  コチラをクリック ↓↓↓↓↓当日はスタッフ一同お待ちしておりますので、
ご家族皆様で是非ともご来場くださいね~

******************************

ハヤコー日記は、日祭日を除く、毎日更新!

ご覧下さい ↓   ↓   ↓   クリック!

 

******************************

当社が参加している工務店有志の会
スーパーウォールビルダーズファミリー

 

 

クリックして、ブログランキングにご協力ください

にほんブログ村 住まいブログ ビルダー・工務店へ   にほんブログ村 ←クリック