昨日と一昨日の21.22日、岩手の二戸に勉強に行ってきました。
(有)カネキ・パンダホーム様が主催するOB様との夕食会に参加するためです。
年１回行われるこの夕食会は、３０年前にｶﾈｷ社長の仕事ぶりに
惚れ込んで建てたというOBの奥様方からの
「夕食会をやったほうがいいですよ」という
声からはじまり、今年で２６回目だそうです。
ｶﾈｷ社長も「自分たちではじめていたら今まで
続けて来れなかったかも」と言っていました。
参加されているお客様は、３０年以上のお付き合いの方から、
１２、３年、今建てている最中の方までさまざまな方が１００名以上。
「毎年楽しみにしてるのよ」と口を揃えて話してくれました。
↑この方が浪岡社長。見た目は・・・の親分（失礼！）ですが、
↑ この写真のように子供が好きで、やさしい心の持ち主です。
ＯＢ様のお子様たちが「おじちゃん好き！」と寄っていきます。
↑ ＯＢ様や他の方がお話されている時は、席で座って聞くのではなく
すっと席を立ってお客様の方を見て話を聞いておられる姿からも、
筋の通った方だと再認識しました。これからは僕もそうします。
連れていってくれた、SWの桝屋さんからの宿題で、
５名様以上のＯＢ様のところへ行って、「どうしてカネキさんを選んだか」、
「カネキさんを選んで良かったところは？」聞いてくるように・・・
と言われまして、食事もそこそこに聴きに回りました。
お話の邪魔をしてはいけないと、一人で退屈してそうな人を探し、
よし行こう！と思った瞬間です。
社長のさんの娘さん友恵さんがすっとやって来てお話をしていました。
「３６５日２４時間お客様のことを考えている」
というカネキ社長の言葉は本当です。
↑友恵さんに５名様では少ない！ 全員聞いてください！
皆さん快く答えてくれますよ！の言葉通り、どのお客様も気持ちよく
しかも一生懸命カネキさんの良さを話してくれました。
「どうしてカネキさんを選んだか」の質問に、
一番印象的なエピソードを話してくれたお客様は現在建築中のお客様でした。
その方のお父様は大工さん。しかもお父さんはカネキ社長の先輩、
住んでいるところからカネキさんの会社も近くて、知人がその隣地で
カネキさんで新築しはじめて・・・それでもお父さんのお付き合いや
しがらみを考えると地元の工務店で建てる気はなかったんです。
カネキさんは価格も高いし・・・
話も大詰めの去年の３月ハウスメーカーで９９％決めていたんです」
とおっしゃるご主人。そんな時あの３・１１大震災。その翌日3/12
ハウスメーカーさんのイベントで仙台に行く予定。その翌日3/13には
カネキさんのイベントに行く予定。
当然新幹線も止まっているし、行けないし当然中止だろうと思いました。
電話も通じない、メールもつながりにくいあの状況下で決めていた
ハウスメーカーの担当者からはなんの連絡もなし、
その後も音沙汰無し・・・・でしたと。
そこにカネキ社長からショートメール。「中止になります、申し訳ありません」
（カネキ社長はアナログなので普通のメールはできないそうです）
そこでお客様の気持ちが大逆転！カネキさんで建てることを決めたそうです！
翌日、このお客様の建築中の家をカネキ社長に案内してもらったのですが、
前日にこの話をお聴きすることができてよかったです。
話を聞いていなければ、ただ家を見るだけになってしまい
この家にかけるお客様の想いはわからなかったのですから。
はっぱをかけてもっと聞いてきなさい！と言ってくれた友恵さんにも感謝！
興奮気味に話すご主人の話に僕自身も興奮しながら・・・・・
果たしで僕自身があの状況下で同じ行動が出来ていたかと思うと、
正直出来ていなかったと思います。ですがこの話を聞いたからには、
今度からはそうしなければいけないと思います。
まだまだ未熟な部分がたくさんなので、できていない時があったら叱って下さい。
興奮して長々と書いてしまいました。
最後まで読んでいただいてありがとうございました。
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