先日、お客様との会話の中で
築年数が、ほぼ同じ
オール電化住宅で・・・
どの設備を、何時、交換OR修理した。
私の経験値では、そろそろこの設備が故障が出てくてると思います。
次回は、このセットが良いですよ。
私は、次はこの設備を交換しようと思ってます。
等など、自分の家に置き換えてお話しすると
親近感を持ってくださって、盛り上がります。
壊れて使えなくなるのが、一番不便ですから
壊れる前に、メンテナンス OR 交換 しましょう。
自分の家に置き換えて、話してるうちに
「自宅は後回しで、いい加減なもんだよ」と
昔の大工さんによく聞いた話しを思い出しました。
それではいけません。
お客様に説明するにもリアルティが無いと
いつも当たり前に使っているものが
工事中は使えなくなる不便さも
自分で体験してみると、よくわかります。
自分ごとに置き換えて、お話しできるように
これからも色々な経験を増やしていこうと思います。
専務でした。
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