孝平です

　ここから見た人は、一つ前から見てね

「玄関ドアの鍵が抜くときに引っかかる」と、Ｉ様

　ぱっと、頭に浮かんだのは　５－５－６　

だけど・・・　ドアにシールが貼ってあり

潤滑油等は、使用しないで下さい・・・

うーん、どうすれば・・・説明書を良く見てみると

鉛筆の芯を粉状にして注入してください

んっ、それは聞いたことがある

でも、やったことがないから業者にお願いしよう
と、普段はここまでなんですが

　友達だし、やってみようという事に
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　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　↓

　　　　いつも耳にさしてる鉛筆を
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　↓　カッターでシャリシャリ
　　　　　　　　　　　↓
　

　　そして、鍵穴へ　→　抜き差し・抜き差し
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　　　　　　　　　　　↓
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　してるうちに、だんだんスムーズになってきました

こんなに、うまくいくなんて

Ⅰ様も喜んでくれました

Ⅰ様写真撮ってくれてありがとう

また、伺います

㈲羽山工務店のﾍﾟｰｼﾞもご覧下さい↓↓↓
http://haya-kou.co.jp/

　　　　　　　　孝平です
　
　今日は、住まいの誕生日プロジェクトで東大和市
Ｉ様邸に行ってきました
平成１５年に新築したお宅です
　ホームページのギャラリーにものってますよー
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　実はＩ様は、私の子供の頃からの友達でいまだに
仕事抜きであったりもするので、今日は楽しみにしてました
　
　そう、Ｉ様は、２６歳で家を建てたツワモノです

　Ｉ様、顔出しＮＧということで・・・
　　　　　飼い猫のフォルテ君の登場　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　↓
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　　　　ん、顔が良く映ってない
ので、もう一枚
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　↓

　人なつっこい猫ちゃんで寄ってきてスリスリ
してきます　カワイイ

　われに返り・・・
遊んでばかりいないで仕事をしないと

　気になる点をＩ様に聞いて、補修・調整をし終えた後
「あっ、もうひとつあった」とＩ様

　つづく

昭彦です。

Ｈ様邸の外部工事が完了しました。

↓昨日足場のシートを外しました。

僕もシートをたたむのを手伝いました。
一応肉体労働も少しだけ・・・（えっ肉体労働じゃないって・・・）

↓でもその前に、お隣のお宅の玄関前に流れてしまった土。

↓を掃除したのは私です。

そんな完成間近のＨ様邸では、
Ｈ様のご好意で、「完成内覧会」を開催させていただきます。

４／２６（土）、２７（日）

↓チラシはコチラ　↓クリックするとＨＰに！↓　クリックするとＨＰに！

「皆様お誘い合わせの上お越し下さい！」

さて、話は変わりますが、ＣＳ研修会でがんばったご褒美として（勝手に自分で）
昨日、大好きなコンサートに行ってきました。
コンサート好きな僕は、チケットさえ取れれば何でも見たいという性分です！

昨日のアーティストは「ヤイコ」こと、矢井田瞳。毎年行ってます。

会場は、３月オープンしたばかり、東京ドームシティ内、
「ＪＣＢＨＡＬＬ」３０００人近く入るホールなのですが、
まさにミニ武道館といった感じで、一番遠くてもステージから25mの近さでした！

アンコールでは、なんとを使わず「手と涙」という曲を披露！
してくれました。手と涙の間には、何の邪魔も入れさせやしないからねというフレーズが印象的な曲です。

小さな体で、精一杯の声で歌うその一生懸命な姿に、
「ＣＤ＝顧客感動」させられてしまいました！

ＣＤ＝customer delight（カスタマ・ディライト）
えらそうに引用してますが、実は・・・一昨日の研修で教わったのです。
　「ＣＳ＝顧客満足」だけでなく、
これからはお客様を感動させなくては！と。

ＣＳを発展させた理念・尺度がＣＤだそうで、
ＣＳが「お客様の期待通りの製品・サービスを提供する」ものであるとしたとき、
ＣＤは「お客様が期待する以上の品質やレベルの製品やサービスを提供する」ことで
「お客様に予想外の歓びや感動を与える」ことなのだと・・・・。

先日の娘からの手紙といい、昨日のコンサートといい、
感動させられてばかりですが、僕からもたくさんの感動をいただけるよう、
いろんなことにチャレンジしていきたいです！

㈲羽山工務店のﾍﾟｰｼﾞもご覧下さい↓↓↓
http://haya-kou.co.jp/

　　　　　　　　孝平です

　当社のＯＢ客様・Ｏ様邸です

またまた、お仕事を頂きました

いつも、ありがとうございます

今回の工事は、雨戸をダンパネル雨戸に替えました

　　　　　　　まずは、施工前です
　　　　　　　　　　
　重くて動かしずらい（1枚動かせないのもありました）
立て付けが悪い、鍵がかからない等
　大変だったそうです

　

　

　　　　　　　施工完了後です
　
　「こんなに、軽く動くなんて」
立て付けも良くなり、モチロン鍵もかかるように
なり
　とても、喜んで下さいました

　　　
　断熱、防音雨戸なので快適ですよー

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昭彦です

今日のＣＳマナー研修の寸前に、応援のＦＡＸが届きました。

↓なんと２人の我が子からです。

涙が出そうでした　５歳の娘が一人で書いたそうです！

研修会は２時間半の長丁場となりましたが、
３０名以上の協力業者様の参加を頂きました！

↓初司会の工事部長が開会の挨拶をしているところです。

来ていただいた協力業者の皆様、準備に協力いただいた皆様に感謝感謝です。

詳しくはまたご報告します！

仕事の話題ばかりで、
Ｎ様にゆうえんちレポートはーーーと言われそうですが・・・・

　　　　　　　孝平です

　Ｔ邸屋根完成しました。
屋根のてっぺんに棟換気をつけました
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓

　屋根の内部、小屋裏に熱がこもらない様につけます

　　　　上から見るとこんな感じです
　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　↓　抜けてくる風が
　　　　　　　　　↓夏などは、かなりの熱風が
　　　　　　　　　↓感じられるんですよ
　　　　　　　　　↓

　一箇所、つけるだけで大分違いますよ

　　　㈲羽山工務店のﾍﾟｰｼﾞもご覧下さい↓↓↓
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久しぶりです。事務担当の昭彦です。

明日、羽山工務店初の『ＣＳマナー研修会』が行われます。

その準備と日々の業務に追われ、
３日連続で工事部長に更新してもらってました。

ＣＳって？まずそこからわからない。

母は、「ＢＳ、ＣＳのＣＳでしょ！」と言ってのける状態。

まずそこからはじめなければ・・・・

ということで、企画しました。『ＣＳ』の本当の意味はコチラ

明日はいよいよ本番。ほとんどの業者様が参加していただけます！
３０人定員の会場が、入りきれない・・・・うれしい悲鳴です。

私も初の発表をさせていただきます。
よなよな”パワーポイント”で作った資料。（ほとんど初心者）

うまく発表できるか不安ですが、
「よりよい現場造りの為」
「そしてお客様の感動していただく家造りの為」
　がんばりたいと思います！

↓コチラは初の司会で、ドキドキの工事部長。

タイムスケジュールとにらめっこしながら、
手書きで台本を書いています！

それでは明日倒れてしまっては、洒落にならないので
今日は早めに帰ろうと思います！

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http://haya-kou.co.jp/

　　　　　　　　孝平です

　Ｔ様邸２回目の高耐久検査（１０年保証）
を受けました

　こちらは検査官のＭさんです
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　　　　　　　　↓　大雨の中ありがとうございます

　　　　　　　　↓

　見事、一発で合格しました
　　　　　　　　↓
　　　　　　　　↓　現場で証書をくれるんです
　　　　　　　　↓

　　　　　　　拡大写真
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　　　　　　　　↓

　　　　　　　　　

　　　　
　ちなみに１回目の検査証書ものせときます
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　　　　　　　　↓
　　　　　　　　↓

　　　　　　　　　

きちんと、やってますよ

　

　　　　　　　　孝平です

室内用物干しユニット（ホシ姫サマ）です
詳細はコチラ

雨の日はモチロン・花粉症対策にもおススメです
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　　　　　　　　　↓　まずは、収納時の写真
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　　　　今回は壁付けタイプです

　そして、使用時の写真
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　　　　　　　　　↓　重さ１０ｋｇまで掛けられます
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　　　　　　　　　　　　　　　２００８・０４・０５

　㈲羽山工務店のﾍﾟｰｼﾞもご覧下さい↓↓↓
http://haya-kou.co.jp/

　　　　　

　　　　　　　　　孝平です

　Ｈ邸のキッチン取り付けました
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　　　　　　　　　↓　まずは、上部から
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　　　　　　そして下部です
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　　　　　　　　　↓　

　　　　　　　　　　　　　　　　　２００８・０４・０５
　明るくて良い色でしょう

　もう少しで大工工事は、完了です
来週から、内装工事に入ります